Política de Privacidade e Termos de Uso na Web e no WhatsApp

Atualizada em 21.11.2023

Termo de Uso e Privacidade do WhatsApp

Do Termo de Uso e Privacidade do WhatsApp

O presente Termo é firmado entre a empresa NOVA VIDA FUNERÁRIA e seus clientes, por meio do aplicativo de mensagens – WhatsApp, em observância às disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei n.°13.709/2018).

Dos dados a serem tratados

Ao utilizar o WhatsApp, o titular dos dados, denominado “Cliente”, declara de forma inequívoca seu consentimento quanto ao armazenamento pela NOVA VIDA FUNERÁRIA de seu nome e número de telefone celular, que serão utilizados para identificação e como canal de comunicação, bem como autoriza o tratamento desses dados para fins de marketing direcionado, venda e comercialização de serviços.

Da duração do tratamento

O tratamento dos dados será realizado enquanto perdurar a relação comercial do usuário com a NOVA VIDA FUNERÁRIA, podendo se estender pelo período estabelecido por lei ou norma editada pelo poder público, mesmo que haja expressa determinação do titular para a sua eliminação.

Do descadastramento e seus efeitos

O descadastramento poderá ser solicitado a qualquer tempo pelo Cliente por meio de mensagem via WhatsApp e links que forem disponibilizados.

Do objetivo do serviço

O objetivo deste serviço é o envio de mensagens de marketing, propaganda, comercial, vendas e informações sobre os serviços comercializados pela NOVA VIDA FUNERÁRIA, bem como atender a reclamações, elogios e sugestões de nossos clientes, usuários e parceiros.

Do funcionamento do serviço

O serviço de envio das mensagens poderá ser prestado por meio da ferramenta “Lista de Transmissão”, disponibilizada pelo aplicativo WhatsApp.
Como há limitação no número de integrantes de cada lista, serão criadas tantas listas quanto forem necessárias para incluir os interessados. A inclusão de listas poderá seguir critérios aleatórios, regionais (por estado), cronológicos ou outros que forem considerados mais adequados.
O Cliente interessado em utilizar o serviço de envio via WhatsApp deverá enviar mensagem para o número de WhatsApp disponibilizado pela NOVA VIDA FUNERÁRIA, solicitando sua inclusão no referido cadastro. A inclusão poderá ocorrer por outros meios, como mídias sociais, tais como Instagram, Facebook, Twitter, entre outras.
O cadastramento no serviço de envio de mensagens via WhatsApp da NOVA VIDA FUNERÁRIA somente ocorrerá após manifestação do usuário (titular dos dados) concordando integralmente com esta Política de Privacidade e Termo de Uso do WhatsApp, consentindo com o tratamento dos dados referentes ao seu nome e número de telefone celular.
O envio de mensagens poderá ser feito em horários distintos para listas distintas.
Algumas funcionalidades poderão ser alteradas sem aviso, caso sejam disponibilizadas pelo aplicativo WhatsApp.

Dos limites do serviço

O Cliente deve estar ciente de que o envio e o recebimento das mensagens estão condicionados a questões técnicas, tais como a disponibilidade de sinal de internet e a disponibilidade do próprio aplicativo WhatsApp.

Das sanções

O envio de mensagens desrespeitosas por parte de algum Cliente, contendo palavras de baixo calão, insultos ou material impróprio, nocivo ou ilegal acarretará o imediato descadastramento do serviço, sem aviso, e o bloqueio do número de telefone utilizado dentro do WhatsApp, bem como poderá ocasionar sanções cíveis e penais cabíveis, e a mensagem será mantida para constituir prova em eventual demanda.

Da identificação do controlador e operador dos dados

O controlador e o operador dos dados são, simultaneamente, a NOVA VIDA FUNERÁRIA, podendo qualquer informação sobre o tratamento ser requerida pelos clientes do serviço, ao encarregado pelo tratamento, por meio do canal de WhatsApp, ou, caso o titular dos dados não seja mais cadastrado, por meio da central de atendimento da NOVA VIDA FUNERÁRIA.

Das responsabilidades dos agente de tratamento dos dados

Os agentes de tratamento dos dados serão responsabilizados nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei n.° 13.709/2018) por qualquer dano decorrente de tratamento em desconformidade com a LGPD, nos termos e limites expressos nos artigos 42 a 45.

Da privacidade

Para a prestação do serviço via WhatsApp serão coletados apenas os dados necessários à identificação dos clientes e à efetiva relação comercial, quais sejam o nome e o número de telefone celular.
Os dados serão tratados exclusivamente para a comercialização ou divulgações de fins publicitários e informativos da NOVA VIDA FUNERÁRIA, somente podendo ocorrer o uso compartilhado de dados com terceiros com a expressa anuência do Cliente.
Os dados pessoais tornados, manifestamente, públicos pelo titular em comentário realizado em grupos de WhatsApp não se enquadram como dados a serem protegidos, não necessitando de consentimento para o seu tratamento (art. 7°, §4°, da LGPD), estando a NOVA VIDA FUNERÁRIA isento de qualquer responsabilidade por danos decorrentes de sua livre exposição pelo titular (art. 43, III, da LGPD).

Dos direitos dos usuários

A relação jurídica existente a empresa NOVA VIDA FUNERÁRIA e o titular dos dados está condicionada à integral observância aos comandos legais estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei n.º 13.709/2018), em seu art. 9°, II, dentre outras previsões, a necessidade de menção explícita aos direitos contidos em seu art. 18.

Sua Navegação Segura

A sua privacidade é muito importante para nós. É política da NOVA VIDA FUNERÁRIA respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que coletemos no site NOVA VIDA FUNERÁRIA, e outros sites que possuímos e operamos.

Solicitamos informações apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Realizamos por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos em meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados. O uso continuado de nosso site será considerado aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.

Política de Cookies NOVA VIDA FUNERÁRIA

O que são cookies?

Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar sua experiência. Esta página descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também compartilharemos como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode fazer o downgrade ou 'quebrar' certos elementos da funcionalidade do site.

Como usamos os cookies?

Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, geralmente, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente a funcionalidade e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que você deixe todos os cookies se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados ​​para fornecer um serviço que você usa.

Desativar cookies

Você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a Ajuda do navegador para saber como fazer isso). Esteja ciente de que a desativação de cookies afetará a funcionalidade deste e de muitos outros sites que você visita. A desativação de cookies geralmente resultará na desativação de determinadas funcionalidades e recursos deste site. Portanto, é recomendável que você não desative os cookies.

Cookies que definimos

    Cookies relacionados à conta

Esses cookies serão geralmente excluídos quando você sai do sistema, porém, em alguns casos, eles poderão permanecer posteriormente para lembrar as preferências do seu site ao sair.

    Cookies relacionados ao login

Utilizamos cookies quando você está logado, para podermos lembrar dessa ação. Isso evita que você precise fazer login sempre que visitar uma nova página. Esses cookies são normalmente removidos ou limpos quando você efetua logout para garantir que você possa acessar apenas a recursos e áreas restritas ao efetuar login.

    Cookies de preferências do site

Para proporcionar uma ótima experiência neste site, fornecemos a funcionalidade para definir suas preferências de como esse site é executado quando você o usa. Para lembrar suas preferências, precisamos definir cookies para que essas informações possam ser chamadas sempre que você interagir com uma página for afetada por suas preferências.

Compromisso do Usuário

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que a NOVA VIDA FUNERÁRIA oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:

A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa-fé e à ordem pública;

B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, ou sobre cassinos, casas de apostas (ex.:), jogos de sorte e azar, qualquer tipo de pornografia, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;

C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) da NOVA VIDA FUNERÁRIA, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware, ou software que consigam causar danos anteriormente mencionados.

Mais informações

Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.

Âmbito

Esta política aplica-se a qualquer usuário da NOVA VIDA FUNERÁRIA.

Responsável pelo tratamento dos dados

A NOVA VIDA FUNERÁRIA é responsável pelo tratamento dos dados.

Atualizações desta política

Ocasionalmente, poderemos atualizar esta política de privacidade. Se você usar nossos serviços após uma atualização, você consentirá a política atualizada.